尚医德、重医术，惠百姓
给您一份满意的医疗
我院收获锦旗、感谢信和表扬信的情形时常发生，亦从中反映出大多数患者的需求：“服务态度非常满意、耐心解释、平易近人、善解人意、像亲人一样对待患者”……
以优质服务获得患者的口碑是我们工作持续改进的动力，同时更是增进医患互相理解和感恩的平台。
金秋十月，这些科室感动了患者。
西院急诊科
官渡幸福社区
传承中华民族优秀传统美德
医院南丁格尔精神
近日，西院急诊科、官渡幸福社区先后收到一封名为“你是春天的花朵”感谢信，是一位白发苍苍来打吊针的廖大叔有感而发。
大家看完之后不禁潸然泪下，简短的字里行间，却流露出内心的真诚，跳跃的字符，表达着对两个科室护士们深深的谢意，鼓励科室医护人员不忘初心，奋力前行！
信件内容如下：
你是春天的花朵
（医院的护士们）
病房原是冬天的世界一切的一切，都象被帐一样的雪白，都象墙壁一样的冷峻。你来了，你象白雪一样轻轻地飘过来，你的笑脸驱走了寒流，你的辛勤扫走了阴影，你象微风一样柔柔地说起了安慰的话，打着针的，忘记了疼痛，吞苦药的，心感甘甜，乌云密布脸上的病人也会绽开花一样的笑容……
啊！无论白天黑夜，不管春夏秋冬，你来了，便带来春光的色彩，带来了春花般的芬芳，带来了春鸟般的问候，带来了健康的希望……
“护士，我需要拔针…护士，帮我倒杯水……护士，我有些不舒服……护士，请问……”医院，耳边响起的都是这样的话语。
在医院日常诊疗工作中，与病人接触最多的是护士，最早发现病情变化的是护士，病人第一时间求助的也是护士。
从日出到日落，从夜晚到黎明，依旧可见的是护士穿梭忙碌的身影，但再忙、再累，我们也要微笑服务，待患如亲！
此时此刻，南丁格尔誓言再一次在我们耳边响起：余谨以至诚，于上帝及会众面前宣誓：终身纯洁，忠贞职守，尽力提高护理之标准；勿为有损之事，勿取服或故用有害之药；慎守病人家务及秘密，竭诚协助医生之诊治，务谋病者之福利。谨誓。
岁月催人老，我们正年轻；以后的日子里，我们将坚定信念，认真负责，牢记使命，传承中华民族优秀传统美德，医院南丁格尔精神，为实现全民健康，努力奉献终生！
西院五官科
医德高尚、医术精湛
来自云南的患者李先生，因睡眠时呼吸困难伴间中呼吸暂停症状一年，医院就诊并住院治疗，鉴于患者病情复杂，且手术难度及风险大，患者担心手术风险及预后而一直下不了决心施行。
九月中旬，患者慕名来到我院五官科，受到了科室的热情接待。经谭主任诊断，李先生患有重度阻塞性睡眠呼吸暂停综合征、双侧重度慢性扁桃体肿大、鼻甲肥大鼻中隔偏曲、鼻咽囊肿、舌扁桃体良性肿瘤及肺炎等病症。谭主任向他仔细分析病情，耐心解释，多番沟通解答，以及护士们的服务态度令其信任感油然而生，欣然同意进行手术综合治疗。
术后患者症状明显改善，科室护士团队给予优质的护理，使其身体在两周内快速康复。出院后患者怀感激之心，携家人在国庆期间高兴地送上了锦旗，赞扬五官科谭主任及其他团队“医德高尚、医术精湛”。
西院骨科
最受尊敬、最可爱的
“医护战士”
湖南湘西31岁农民患者聂金三，9月10日傍晚不慎从楼梯上摔下，头颈部着地昏迷。醒后除了头部可以活动外，四肢均不能自主活动、感觉消失，以“脊髓损伤并高位四肢截瘫”收入西院骨科治疗。
该科秦玉良主任评估病情后，又因患者有幽闭恐惧症无法施行核磁检查，考虑其损伤节段高可能造成呼吸心跳骤停，立即施行积极抢救，对症制定治疗方案。
72小时后患者身体和四肢痛温触觉逐渐恢复，双上肢肌力恢复Ⅰ级，双下肢肌力恢复Ⅱ级。7天后病人四肢感觉完全恢复，下肢肌力Ⅳ级，上肢肌力Ⅲ级。
患者伤后心理压力很大，带有厌世欲自杀负面情绪。科室护士则不断给予鼓励，增强他战胜疾病的信心；耐心敦促他做康复训练，日常协助他大小便、穿衣、床上洗头、翻身等。在骨科医护人员的精心治疗及护理下，患者奇迹般的可自主下地行走了，那一刻，他的脸上露出了久违开心的笑容。
康复出院这天，患者稀于执笔的老父亲写了一封情真意切的感谢信，并连同锦旗一起赠予西院骨科。他说，骨科的医护人员挽救的不止是他儿子一个人，更挽救了他的家庭！不仅佩服骨科高超的医疗技术，更感动于医务人员在日常生活中视患者如亲人、想患者之所想、急患者之所急、全心全意为患者服务的真情！向最受尊敬、最可爱的“医护战士”致敬。
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