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近日,医院收到一封邮寄来的信件,原来是一名患者手写的表扬信。患者陈先生在医院就诊过程中遇到了耳鼻喉科张宁医生,张宁高度负责的态度和热情的服务,让他很受感动,特意手写了这封信表达感激之情。
“张医生医德高尚,工作认真,为人善良,爱岗敬业,医术求精,对待病人胜如亲人……”陈先生在信中这样写到。
事情的经过是这样的:11月6日中午,张宁值班,诊室里进来一位男性患者,这名患者就是上文提到的陈先生,只见他面色焦急,头上有点冒汗,用右手捂着鼻腔,慌张地对张宁说:“大夫,我的鼻子流血了,怎么也止不住。”
张宁见此,即刻开始准备检查物品,同时安抚他的情绪,经过仔细检查,发现患者是鼻中隔右侧Little区出血——此区域为动脉区,出血迅速,量相对较多。确认好出血区域后,马上给予膨胀海绵+油纱条的前鼻孔填塞术,填塞完毕后鼻出血即刻止住,陈先生紧张的情绪缓解了不少。随后,张宁又用比较通俗易懂的语言解释了一下他的出血原因,陈先生的心踏实了不少。
▲张宁
11月9日,医院找到张宁,取出鼻腔填塞物后,张宁注意到患者血压时有波动,再询问其生活作息,建议他查个头颅CT,陈先生接受了张宁的建议。头颅CT结果显示:脑干梗塞。
陈先生立刻又紧张起来,他似乎知道脑干是脑部重要的组织,是身体的生命中枢,同时也大概知道梗塞的含义。张宁边安抚他的情绪,边给神经内科医生打电话。神经内科医生了解情况后,建议到神内门诊进一步检查。张宁告知陈先生,需要挂号去神经内科看一下。陈先生面露难色,原来是对预约、挂号流程不熟悉。张宁安排好手头的工作,带着陈先生预约、取号、安排就诊。
其实,像这样医患情深的故事每天都在房医上演,除了被点名表扬的张宁医生外,在医院还有很多默默奉献,用自己的专业能力服务患者的医生、护士。透过这封白底黑字的感谢信以及患者真诚的笑脸,我们看到的是医院的医护团队与患者之间真心相待、彼此携手战胜病魔的感人画面。
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来源:医院免责声明
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